Tableau de bord technicien
Tickets, interventions et outils SoftSystem97 — espace réservé aux techniciens actifs.
Connexion technicien requise
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Bonjour technicien
Connecté en tant que technicien
Vos tickets et la prochaine action — en un coup d’œil.
Prochaine action
Activité récente
Compteurs issus de vos tickets réellement affectés.
Connecté : · Matricule — · Niveau —
Statut : — · Mon profil · Notifications
Mon statut
Synchronisé User ERPNext · pas d'auto-attribution si Indisponible / Hors ligne / En congé (sauf décision Admin).
Résumé de la journée
Indicateurs détaillés (SLA, messages, docs, performance…)
ÉTAT DE LA CONNEXION TECHNIQUE
Connecteur SoftSystem97 Agent (approuvé) — consentement client obligatoire.
Ouvrez la boîte à outils avec un ticket pour l'état temps réel.
Actions rapides
Tickets prioritaires
Urgents, en retard, nouveaux et à démarrer aujourd'hui.
| Ticket | Sujet | Client | Priorité | Statut | SLA | Prochaine action | |
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Mes tickets
| Ticket | Sujet | Client | Priorité | Statut | SLA | Prochaine action | |
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Colonnes essentielles affichées. Utilisez « Détail » ou « Actions » pour description, pièces, historique et chronologie.
Listes détaillées par statut (toutes conservées)
Mes tickets (liste complète)
| Ticket | Sujet | Client | Priorité | Statut | SLA | Prochaine action |
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Nouveaux / à accepter
| Ticket | Sujet | Client | Priorité | Statut | SLA | Prochaine action |
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Tickets acceptés
| Ticket | Sujet | Client | Priorité | Statut | SLA | Prochaine action |
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Tickets en cours
| Ticket | Sujet | Client | Priorité | Statut | SLA | Prochaine action |
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Tickets en attente
| Ticket | Sujet | Client | Priorité | Statut | SLA | Prochaine action |
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Tickets urgents
| Ticket | Sujet | Client | Priorité | Statut | SLA | Prochaine action |
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Tickets résolus
| Ticket | Sujet | Client | Priorité | Statut | SLA | Prochaine action |
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Outils avancés, planning, KPI et historique
Planning du jour
| Ticket | Sujet | Client | Priorité | Statut | SLA | Prochaine action | |
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Missions du jour
| Ticket | Sujet | Client | Priorité | Statut | SLA | Prochaine action | |
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| Chargement… | |||||||
Mini calendrier
Bilan de la journée
Indicateurs de performance (KPI)
Objectif mensuel : — / 20 · Progression —
Volume tickets
Qualité & SLA
Temps réel
Mise à jour avec le polling tickets (30 s).
Géolocalisation & interventions proches
GPS uniquement avec consentement · carte OpenStreetMap · itinéraire via Google Maps.
Centre de notifications intelligentes
Tickets, urgences, messages, SLA — cloche globale + liste ici.
Communication interne
Messages archivés (Communication) — visibles techniciens / admin.
Assistant IA intervention
Brouillon uniquement · validation humaine obligatoire · données bancaires masquées côté serveur.
Microsoft 365 & Google Workspace
Ouverture des consoles cloud — OAuth Graph/Workspace selon configuration Admin.
Centre Technique
Notifications
SS97 TOOLBOX
Accès remote
Documents
Historique des tickets
| Ticket | Sujet | Client | Priorité | Statut | SLA | Prochaine action |
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Pas d'accès aux candidatures RH ni aux données hors périmètre technicien.