Assistant IA
SoftSystem97
Detection d urgence automatique, creation de tickets Odoo, solutions immediates et transfert vers technicien. Connecte a OpenAI GPT-4o.
Fonctionnalites du Chatbot IA
Technologie OpenAI GPT-4o integree dans Odoo SoftSystem97
Reponses IA intelligentes
Analyse l intention du message et repond en francais avec des solutions adaptees a chaque probleme informatique.
Detection urgence critique
Identifie ransomware, panne serveur, intrusion reseau. Declenche alerte immediate et cree ticket CRITIQUE.
Ticket automatique Odoo
Cree automatiquement un ticket Odoo pre-rempli avec sujet, priorite et client detecte depuis la conversation.
Transfert technicien
Si le probleme depasse l IA, transfert instantane vers un technicien SS97 disponible avec historique de la conversation.
Base de connaissances
Interroge automatiquement la KB IT SS97 pour proposer des procedures etape par etape avant de creer un ticket.
OpenAI GPT-4o
Connexion API OpenAI configuree. Cle API securisee dans Odoo sous SoftSystem97 > Chatbot IA > Config OpenAI.