SoftSystem97Espace Technicien

Missions technicien

Workflow complet : accepter → diagnostic → intervention → résolution → clôture.

Technicien :

Mon statut

Présence : — Détail (durée / retour / historique)

Synchronisé User ERPNext · pas d'auto-attribution si Indisponible / Hors ligne / En congé (sauf décision Admin).

Résumé de la journée

—
Missions du jour
—
Tickets assignés
—
Nouveaux tickets
—
Tickets acceptés
—
Interventions en cours
—
Tickets terminés
—
Temps travaillé
—
Temps / km déplacement
Indicateurs détaillés (SLA, messages, docs, performance…)
—
À accepter
—
En attente / pause
—
Tickets urgents
—
Hors SLA
—
Interventions du jour
—
Prochaines interventions
—
Messages non lus
—
Notifications non lues
—
Documents à renouveler
—
Formations à terminer
—
Temps facturable
—
Satisfaction moyenne
—
Score de performance
—
Temps moyen résolution
—
Respect SLA
—
Stats personnelles
← Tableau de bord TOOLBOX

Mes missions / interventions

TicketSujetClientPrioritéStatutSLAProchaine action
Chargement…

Mes tickets

TicketSujetClientPrioritéStatutSLAProchaine action
Chargement…

Colonnes essentielles affichées. Utilisez « Détail » ou « Actions » pour description, pièces, historique et chronologie.

Listes détaillées par statut (toutes conservées)

Mes tickets (liste complète)

TicketSujetClientPrioritéStatutSLAProchaine action

Nouveaux / à accepter

TicketSujetClientPrioritéStatutSLAProchaine action

Tickets acceptés

TicketSujetClientPrioritéStatutSLAProchaine action

Tickets en cours

TicketSujetClientPrioritéStatutSLAProchaine action

Tickets en attente

TicketSujetClientPrioritéStatutSLAProchaine action

Tickets urgents

TicketSujetClientPrioritéStatutSLAProchaine action

Tickets résolus

TicketSujetClientPrioritéStatutSLAProchaine action

Historique

TicketSujetClientPrioritéStatutSLAProchaine action