SoftSystem97Missions

Missions technicien

Workflow complet : accepter → diagnostic → intervention → résolution → clôture.

Connexion requise

Se connecter

Technicien :

Mon statut

Présence : — Détail (durée / retour / historique)

Synchronisé User ERPNext · pas d'auto-attribution si Indisponible / Hors ligne / En congé (sauf décision Admin).

Résumé de la journée

—

Missions du jour

—

Tickets assignés

—

Nouveaux tickets

—

Tickets acceptés

—

Interventions en cours

—

Tickets terminés

—

Temps travaillé

—

Temps / km déplacement

Indicateurs détaillés (SLA, messages, docs, performance…)

—

À accepter

—

En attente / pause

—

Tickets urgents

—

Hors SLA

—

Interventions du jour

—

Prochaines interventions

—

Messages non lus

—

Notifications non lues

—

Documents à renouveler

—

Formations à terminer

—

Temps facturable

—

Satisfaction moyenne

—

Score de performance

—

Temps moyen résolution

—

Respect SLA

—

Stats personnelles

← Tableau de bord TOOLBOX

Mes missions / interventions

Ticket	Sujet	Client	Priorité	Statut	SLA	Prochaine action
Chargement…

Mes tickets

Ticket	Sujet	Client	Priorité	Statut	SLA	Prochaine action
Chargement…

Colonnes essentielles affichées. Utilisez « Détail » ou « Actions » pour description, pièces, historique et chronologie.

Listes détaillées par statut (toutes conservées)

Mes tickets (liste complète)

Ticket	Sujet	Client	Priorité	Statut	SLA	Prochaine action

Nouveaux / à accepter

Ticket	Sujet	Client	Priorité	Statut	SLA	Prochaine action

Tickets acceptés

Ticket	Sujet	Client	Priorité	Statut	SLA	Prochaine action

Tickets en cours

Ticket	Sujet	Client	Priorité	Statut	SLA	Prochaine action

Tickets en attente

Ticket	Sujet	Client	Priorité	Statut	SLA	Prochaine action

Tickets urgents

Ticket	Sujet	Client	Priorité	Statut	SLA	Prochaine action

Tickets résolus

Ticket	Sujet	Client	Priorité	Statut	SLA	Prochaine action

Historique

Ticket	Sujet	Client	Priorité	Statut	SLA	Prochaine action