Procédure de réclamation SoftSystem97
Procédure publiée pour permettre une réclamation claire et traçable.
- Envoyer un e-mail à contact@softsystem97.com avec l’objet « RÉCLAMATION ».
- Indiquer : entreprise, référence ticket/devis/facture si connue, faits, impact, résultat attendu.
- Ou ouvrir un Ticket libre en précisant « Réclamation ».
- SoftSystem97 accuse réception et assigne un responsable humain.
- Une réponse écrite est fournie ; si un litige demeure, un traitement manuel est maintenu (pas de décision IA autonome).
Délais exacts de réponse administrative : à confirmer dans les conditions contractuelles applicables. Aucun délai inventé ici.
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