Continuité d’activité SoftSystem97
Cadre de continuité opérationnelle — version publique.
- canaux de contact multiples (e-mail, ticket, assistance) ;
- interventions à distance prioritaires pour rétablir le service ;
- escalade humaine pour incidents critiques ;
- pas d’arrêt automatique de toute l’activité commerciale lorsqu’un seul canal est impacté.
Plan BCP formalisé signé / tests périodiques datés : VENDOR_DOCUMENT_REQUIRED jusqu’à validation administrative.
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